Políticas devoluciones

Después de 7 días calendario de la fecha de facturación, no se aceptan devoluciones.

Los repuestos que, al solicitarlos, el sistema indique que no son retornables (*), no tienen devolución.

Es necesario que los repuestos estén en perfecto estado y en su empaque original.

Se acreditará el 100% del valor facturado cuando sea un error imputable a GESTOR DE PARTES.

Si el error no es de GESTOR DE PARTES se acreditará el 80% del valor facturado.

En caso de devolución de dinero, se descontará el costo de transacción y el porcentaje de comisión del banco sobre del valor total de la orden y el valor restante se entregará en transferencia electrónica a quien realizó el pago, previo diligenciamiento del formato de devolución.

No se aceptarán devoluciones de productos modificados a pedido del cliente.

No se aceptarán devoluciones de productos que fueron importados a petición del cliente

Los valores por concepto de envío son adicionales al valor de la mercancía y serán asumidos por el comprador.

Productos no aceptados como devolución: Todo producto que sea indicado como no retornable.

Todos los productos cuya condición sea de fabricación o armado a pedido
Partes eléctricas.

Módulos de Control Electrónico (ECM).

Kits No Sellados.

Repuestos solicitados a fábrica.

Componentes mayores o del tren de potencia del equipo.

No se debe rayar, escribir datos, pegar adhesivos o guías de envío sobre los empaques originales de los repuestos, ya que esto puede afectar su originalidad y afectar su devolución.

Es importante recordar que los repuestos deben estar en perfecto estado y en su empaque original para ser elegibles para la devolución. Cualquier daño al empaque original puede resultar en que la devolución sea rechazada. Por lo tanto, es recomendable que los clientes tengan cuidado al manipular los empaques de los repuestos y que, en caso de necesidad, se utilicen materiales adicionales para proteger los empaques originales durante el transporte. De esta manera, se garantiza que los repuestos se mantengan en perfecto estado y se minimiza el riesgo de que se rechace la devolución.

En caso de devolución, por favor envíe un correo a su asesor comercial de repuestos y/o importadoraseverino@gmail.com o comuníquese al teléfono PBX 4481642 , de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., explicando las razones por las cuales solicita la devolución.

Políticas de Garantías

POLITICA GENERAL

Para GESTOR DE PARTES S.A.S es muy importante dar a conocer a nuestros clientes las políticas y términos de garantías de los repuestos e insumos adquiridos a través de nuestra compañía. A continuación, se relacionan las condiciones de cobertura y periodos de garantía de los diferentes tipos de repuestos ofrecidos en nuestro catálogo de productos.

VIGENCIA DE LA GARANTÍA

La vigencia de la garantía comienza desde el momento en el que el repuesto es entregado al cliente. El tiempo de garantía varía de acuerdo al tipo de repuesto adquirido por el cliente para lo cual se solicita ver la información de las tablas anexas al final del presente documento.

CONCEPTOS CUBIERTOS POR GARANTÍA

Daños que después de su evaluación se determinen fueron causados por defectos de fabricación del fabricante y/o defectos de material del componente. Mano de obra requerida para la evaluación de las piezas afectadas siempre y cuando se determine que su falla es concepto de garantía.

CONCEPTOS EXCLUIDOS POR GARANTÍA

Lucros cesantes o pérdidas de producción originadas por el daño del repuesto. Costos de envío del repuesto a las instalaciones de GESTOR DE PARTES y de regreso de GESTOR DE PARTES al cliente.

Costos de desplazamiento y mano de obra del personal de GESTOR DE PARTES para la inspección del componente y/o de la maquina en donde fue instalado.

Costos de análisis de laboratorios requeridos para la evaluación del componente. Daños originados por un proceso de instalación incorrecto o por mal uso del repuesto o del equipo que ocasiona que se presente la falla del mismo.

Daños originados por golpes o manipulaciones incorrectas del repuesto, almacenamiento incorrecto por parte del cliente y aquellos ocasionados por modificaciones o alteraciones hechas en el repuesto sin autorización.

Daños originados por uso de fluidos que no cumplan las especificaciones del fabricante.

RESPONSABILIDADES DE GESTOR DE PARTES

Es responsabilidad de GESTOR DE PARTES y los fabricantes de los equipos reparar o reemplazar las partes o componentes que hayan fallado por defectos de material y/o mano de obra dentro del periodo de garantía establecido. Siempre y cuando el cliente haya cumplido con todos los requisitos y responsabilidades exigidas.

Es responsabilidad de GESTOR DE PARTES informar al cliente los motivos por los cuales una garantía no ha sido aprobada.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Suministrar la información clara, completa y ordenada con relación al equipo donde se instala el repuesto para eventuales reclamaciones.

El componente nunca se debe manipular por parte del cliente.

Enviar los componentes afectados a las instalaciones de GESTOR DE PARTES para que se pueda efectuar un análisis de la falla ocurrida y poder emitir un concepto de garantía.

Reportar inmediatamente cuando ocurra la falla del componente con el asesor de repuestos suministrando la siguiente información siempre y cuando dé a lugar.

En el caso de repuestos eléctricos estos deben ser instalados por técnicos certificados de los concesionarios correspondientes.

PERIODOS DE GARANTIA

Para conocer los periodos de garantia segun cada tipo de producto puedes descargar el pdf para compartir al cliente o consultar online en el siguiente link https://www.gestordepartes.com/garantias

SISTEMAS DE INYECCION DIESEL: Términos y Condiciones de la Garantía para repuestos sistemas de inyección Importadora Severino

Apreciado Cliente,

Agradecemos su confianza al adquirir nuestros productos, esperamos que esté satisfecho con su Compra.

Esta garantía es aplicable al producto adquirido, Importadora Severino garantiza el producto contra posibles defectos de material y fabricación.

Condiciones

El derecho de retracto podrá ejercerse máximo hasta 5 días posteriores a la fecha de factura, no aplica en los casos en que el repuesto haya sido destapado, alterando sus condiciones de empaque original.

Todos los repuestos tendrán una garantía de 3 meses a excepción de empaques, empaquetaduras o partes eléctricas; las cuales tienen un día de garantía.

La garantía no cubre ninguna adaptación, evidencia de combustibles y/o aceites contaminados, Mala instalación y/o mal uso del repuesto.

La instalación debe ser realizada por el personal técnico idóneo y la herramienta adecuada.

La garantía no cubre daños causados por el uso incorrecto, por el abuso del producto, por falta de uso o su mala instalación.

La garantía no cubre daños causados al motor o demás partes y/o componentes del vehículo.

La garantía no cubre daños causados por combustibles diferentes al Diésel.

En el caso de sistemas inyección, el cliente debe garantizar que el sistema de inyección está libre de suciedad, debe haberlo desmontado, realizando la limpieza de todos sus componentes, como son: Tanque de combustible, Tuberías, Bomba de transferencia, filtros de combustible, Riel e Inyectores, ya que de lo contrario la garantía no aplicara para los repuestos vendidos.

La garantía no tiene validez si se manipulan los productos por parte de personal no autorizado por